Автоматическое отслеживание блокировок
Настраиваются лимиты минимального процента дозвона в карусели. Номер на пределе уходит в карантин, отдохнувший возвращается.
Телефония для телемаркетинга нового поколения
85% клиентов возьмут трубку
Умная карусель номеров, антиспам-проверка до старта кампании, двухканальные переводы и контроль уникальности лидов — всё в одной платформе.
Активная кампания
Недвижимость · Москва
84.6%
дозвон за смену
+7 900 ••• ‑ 10 ‑ 10в работе
+7 937 ••• ‑ 63 ‑ 81попал в спам
+7 974 ••• ‑ 26 ‑ 62карантин
Из карантина номер вернётся в работу чистым
80–85% дозвон
Честный процент дозвона по всем клиентам платформы
до 20 попыток
Попыток дозвона с чередованием транков и этикеток в зависимости от причины
24/7 ротация
Умный realtime мониторинг и замена номеров после каждого звонка
3 вида трансфера
При которых клиент не слушает музыку ожидания и не кладёт трубку
Диагностика
Где вы теряете деньги
Пять мест, в которых обзвон перестаёт приносить прибыль. Обычно все пять работают одновременно, а видно их становится только в отчёте.
Номера незаметно уходят в спам
Быстрее, чем вы успеваете заметить и заменить их. Дозвон падает, а причина видна только постфактум — когда смена уже отработана впустую.
Чем закрываемКлиент срывается на переводе
Пока оператор дозванивается принимающей стороне, клиент слушает музыку и бросает трубку, не желая ждать соединения.
Чем закрываемСоздаёте бесплатные дубли лидов
Перевод звонка состоялся, работа сделана, а лид не уникален. Оплаты за него не будет.
Чем закрываемМного ручной работы
Неудобные выгрузки, ручная разбивка по статусам, операторам и заказчикам. Нет нужных фильтров и данных.
Чем закрываемТелефоны лидов утекают
Номера показаны сотрудникам в открытом виде и не защищены. Контакты утекают в другие колл-центры.
Чем закрываем
Карусель
Умный дозвон с realtime контролем и саморегуляцией
Номер не «сгорает» — он живёт по циклу. Платформа сама следит за нагрузкой и попаданием номеров в спам, выводит уставший номер в карантин и возвращает отдохнувший.
01
Номер в работе
Звонит в рамках заданного лимита
02
Лимит исчерпан
Номер уходит в карантин
03
Карантин
Репутация номера восстанавливается
04
Возврат в работу
Чистый номер снова в кампании
Чистый номер — это гарантированный разговор с человеком, а не с его голосовым помощником.
Многократный обзвон по сценарию
До 20 попыток дозвона, свои интервалы между ними и чередование транков: например, первый и третий звонок с одного, второй и четвёртый — с другого.
Обход голосовых помощников
Номера проходят антиспам-фильтры оператора благодаря алгоритмам умной карусели — трубку берёт человек, а не автоответчик.
Антиспам
Заспамленный номер не попадёт в кампанию
Проверка номеров идёт ещё до старта: при загрузке номеров в карусель платформа сверяется с несколькими внешними базами определителей номера и исключает те, что уже помечены как спам.
- Проверка при загрузкеНомера сверяются с базами определителей — включая Kaspersky Who Calls и Яндекс АОН — и заспамленные исключаются автоматически.
- Круглосуточный мониторинг за автоответчикамиПлатформа непрерывно вычищает номера, при звонке с которых массово срабатывают автоответчики, и перемещает их в карантин. Это напрямую поднимает дозвон.
- Кампания стартует с чистых номеровВы не тратите деньги за МАВ и Этикетку на заведомо проигранные попытки дозвониться.
Проверка номеров перед стартом кампании
Загружено номеров
Помечены как спам — исключены
Автоответчики — на карантине
Готовы к обзвону
Пример отчёта проверки. Цифры зависят от качества вашей базы.
Переводы
Переводы, при которых клиенты не бросают трубку
Три сценария под разные требования принимающей стороны. Правило закрепляется технически при создании SIP URI — оператор не может о нём забыть.
Клиент не слушает музыку
Клиент остаётся на линии с оператором, пока тот дозванивается принимающей стороне. Переключение — только после ответа, поэтому клиент не бросает трубку и не слушает музыку.
Соединение без представления
Там, где этого требует получатель, клиент передаётся без озвучивания. Правило закрепляется в настройках направления. Оператор технически не может ничего сказать принимающей стороне.
Передача лида голосом
Оператор озвучивает карточку лида принимающей стороне и только после этого соединяет стороны.
Разметка перевода
Вертикаль
Заказчик
Продукт
Регион и город
Срок уникальности
Задаётся один раз при заведении SIP URI. В софтфоне подсвечиваются уникальные и неуникальные заказчики. При попытке перевода оператор получит предупреждение или запрет.
Уникальность
Дубли лидов не попадают заказчикам
Справочник переводов и сроки уникальности лида: повторная передача одного и того же лида подсвечивается или блокируется до того, как перевод будет сделан.
- Два режима контроля дублейПредупредить оператора или полностью заблокировать передачу. Проверять можно только внутри вашей компании либо по всем клиентам телефонии.
- Срок под требования заказчикаПовторная передача того же лида внутри срока уникальности блокируется или сопровождается предупреждением оператору.
- Раздельная отчётностьСтатистика и выгрузки собираются в разрезе заказчиков, продуктов, объектов и гео — без ручного разбора по номеру телефона принимающей стороны.
Прозрачность
Видно всё, что произошло с лидом
Полная картина: кто положил трубку, на каком этапе оборвалась передача и что именно было сказано на каждом отрезке разговора.
- Статус каждого трансфераПринят, не принят, не завершён, разговор не состоялся — и кто именно положил трубку.
- Оператор не теряет лидВидит причину обрыва, если нужно — сразу перезванивает и переводит повторно.
- Запись разбита на три частиКлиент с оператором, оператор с принимающей стороной и клиент с принимающей стороной после перевода — не нужно слушать разговор целиком.
Запись разговора
Клиент ↔ оператор
Оператор ↔ заказчик
Клиент ↔ заказчик
Статусы трансферов
Принят
Не принят
Разговор не состоялся
Как это выглядит в системе
раньше+7 916 482-35-17
теперьa3f9c1e07b4d
Операторвидит карточку клиента и хеш, а не прямой номер
Контакты не покидают платформу ни на одном этапе работы.
Безопасность
Клиентская база не утекает
Хеширование номеров закрывает самый дорогой сценарий потери: сотрудник передаёт базу в другие компании.
- Номера хранятся в захешированном видеБаза защищена от выгрузки и копирования. Включается для разных ролей и можно отключить в настройках.
- Оператор не видит полных контактовОн не знает реальный номер, по которому звонит, — увести базу невозможно. С хешами операторы и руководители групп в рамках телефонии работают как с обычными номерами.
Рабочее место
Операторам и администраторам удобно работать
Богатый функционал софтфона. Меньше обращений к руководителю и администратору, меньше простоя между звонками.
Личная кампания автообзвона
Оператор может загрузить свой личный список номеров в автообзвон, вместо того чтобы набирать номера вручную каждый раз.
Режимы обзвона
Прогрессивный или предиктивный — переключается под задачу и загрузку смены. Телефония дозванивается либо сначала оператору, либо сначала клиенту.
Чёрный список в один клик
Номер убирается из работы сразу, без обращения к администратору.
Онлайн-мониторинг
Руководитель видит активность операторов и показатели в реальном времени.
Расширенные выгрузки
С разбивкой по разговорам до, во время и после перевода. С причинами завершения звонков, длительностью, тегами, именами операторов и их отделами.
Группы и отделы
Операторы распределяются по группам. Кампании, направления и статистика привязаны к структуре команды — администратор подключает нового человека к нужному направлению, не пересобирая кампанию.
AI-агенты
Люди и AI-агенты в одной кампании
Агенты с человеческими голосами забирают рутину и холодные базы, а операторы работают с уже тёплыми контактами. Охват базы перестаёт упираться в количество людей на смене.
Скорость молнии
Стек максимальной скорости
Наши AI-агенты отвечают за 0.3 секунды. Никаких пауз, никаких «подождите». Клиент даже не поймёт, что говорит с роботом.
Радикальная прозрачность
Каждый звонок — под контролем
Полная аналитика по каждому звонку: длительность, конверсия, стоимость. Вы видите ROI в реальном времени.
Гибрид
Люди и агенты вместе
Агенты закрывают рутину и пики нагрузки, операторы подключаются там, где нужен живой разговор.
Автообзвон
→
Квалификация агентом
→
Перевод на оператора или в отдел продаж
Всё внутри одной платформы, без внешних интеграций.
Почему Лидозвон
Доступная телефония уровня Enterprise
Полный набор функций для телемаркетинга обычно живёт в корпоративных платформах, где счёт за внедрение идёт на миллионы. Лидозвон делает тот же набор доступным.
Корпоративные платформы
Функции есть — доступа нет
- Внедрение стоит миллионы и растягивается на месяцы
- Нужна отдельная команда, чтобы это обслуживать
- Малому и среднему бизнесу вход закрыт по цене и сложности
Лидозвон
Тот же набор — без порога входа
- Быстрая самостоятельная регистрация, без проекта внедрения
- Карусель, антиспам, переводы, уникальность лидов и AI-агенты в одном месте
- Самостоятельная адаптация под ваши бизнес-процессы
85% клиентов возьмут трубку
Телефония для телемаркетинга нового поколения. Регистрация и настройка занимают минуты.